Política de Reembolso

Última atualização: setembro de 2026

Esta política descreve as condições e o procedimento para eventuais solicitações de reembolso do Piloto Automático IA.

1. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor pode desistir de contrato firmado fora do estabelecimento comercial (como compras pela internet) no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de aquisição.

Durante o prazo legal de 7 dias, o reembolso é integral, sem necessidade de justificativa, mediante solicitação por e-mail.

2. Condições da nossa política

[DEFINIR REGRA DE REEMBOLSO] Preencher com: - Prazo total oferecido além do legal (7 dias — se houver garantia estendida) - Condições específicas (ex: reembolso mediante evidência de tentativa de uso ou apenas por solicitação) - Percentual reembolsado (100% dentro do prazo, ou modelo pró-rata) - Prazo para efetivação do estorno (ex: até 5 dias úteis) - Meio de estorno (mesma forma de pagamento)

3. Como solicitar

Para solicitar reembolso, envie um e-mail para contato@pilotoautomaticoia.com.br contendo:

Nome completo do comprador;
E-mail utilizado na compra;
Data da compra;
Motivo (opcional dentro do prazo legal de 7 dias).

4. Prazo para processamento

Após confirmarmos a elegibilidade da solicitação, o estorno será processado junto ao gateway de pagamento utilizado. O prazo para o valor efetivamente retornar à sua fatura/conta depende do provedor de pagamento (geralmente entre 1 e 2 faturas do cartão, ou até 5 dias úteis para PIX).

5. Cancelamento após o prazo

Após o prazo legal de 7 dias, cancelamentos e reembolsos serão avaliados caso a caso, considerando a natureza da solicitação. Não há obrigação de reembolso após esse prazo, exceto em casos previstos em lei ou por liberalidade da empresa.

6. Reincidência

A empresa reserva-se o direito de recusar novas compras de usuários que utilizarem o processo de reembolso de forma abusiva ou reiterada, buscando obter acesso à ferramenta sem contraprestação financeira.

7. Contato

Todas as solicitações relacionadas a reembolso devem ser encaminhadas para contato@pilotoautomaticoia.com.br.